对于中小企业来说，每一项工具的选择都需要慎重。预算有限、人手紧张、业务变化快，使得很多企业在引入系统类工具时犹豫不决。在线客服系统，正是一个常被低估却影响深远的选择。 不少中小企业会认为，客服系统是“大公司才需要的东西”。但从实际运�